Departamento de processos
Sua empresa com um departamento de processos, sem folha de pagamento.
A Nina conversa com quem faz o trabalho e devolve o playbook pronto.
Seu time executa pelo checklist, e você acompanha tudo num painel.
Meridiano S.A. · Financeiro · Processos
Fechamento financeiro mensal
Fechar o mês com todo pedido conciliado e o resultado aprovado até o 5º dia útil.
Pré-requisitos
- Acesso ao SuasVendas com o login do financeiro
- Extrato bancário do mês fechado e baixado
- Contratos de expositor com as parcelas lançadas
Passo a passo
O ciclo começa sozinho, sem ninguém precisar lembrar.
Baixar a planilha sintética de pedidos do mês fechado.
Cruzar cada parcela recebida com a entrada do banco e marcar o status.
O caminho muda conforme a resposta, e as duas saídas já estão escritas.
Conferência do resultado do mês e aval para publicar o número.
Resultado consolidado no grupo da diretoria, com o que ficou em aberto.
Critérios de qualidade
- Nenhuma parcela do mês sem status
- Extrato e planilha batendo no centavo
- Aprovação registrada antes do envio
Métricas de sucesso
| Métrica | Alvo |
|---|---|
| Dias para fechar o mês | Até o 5º dia útil |
| Parcelas em aberto | Abaixo de 3% do faturado |
Responsáveis
| Cargo | Papel | Pessoa |
|---|---|---|
| Gerente Financeira | Executa | Renata Lopes |
| Assistente Financeiro | Executa | Equipe Financeira |
| Presidente | Aprova | Ricardo Amaral |
Lacunas
A entrevista não definiu quem aprova quando o Presidente está viajando.
Caso 1 · grupo de eventos do setor automotivo
Dezoito processos da casa saíram da cabeça das pessoas.
Da pauta do mês ao relatório do anúncio, com quem aprova cada peça e em que prazo.
Do primeiro contato do expositor ao contrato assinado, sem nenhuma etapa guardada na memória.
Do fechamento do mês à cobrança em atraso, com responsável e tempo em cada passo.
Como funciona
Uma conversa de vinte minutos vira documento de verdade.
Conversa com a Nina
Uma pergunta por vez, em português claro. Quem responde é quem já faz o trabalho, e não precisa saber escrever documento.
Playbook pronto
Sai com pré-requisitos, passo a passo, critérios de qualidade, métricas, responsáveis e o mapa do processo desenhado.
O time executa e mede
Cada rodada vira um checklist com quem fez e quando. Mudou alguma coisa, sai versão nova e a anterior fica guardada.
O que sai de cada conversa
Seis blocos que qualquer pessoa da equipe consegue seguir.
Pré-requisitos
O que precisa existir antes de alguém começar: acesso, login, planilha, contrato lançado.
Passo a passo
Cada passo com o tipo, quem faz, em que sistema e quanto tempo leva, na ordem certa.
Critérios de qualidade
Como saber que o trabalho saiu certo, sem depender da opinião de quem está olhando.
Métricas de sucesso
O número que prova que o processo funciona, com o alvo e a forma de medir escritos.
Responsáveis
Quem executa, quem aprova, quem é consultado e quem só precisa ficar sabendo.
Mapa do processo
O mesmo playbook em desenho, com cada decisão e as duas saídas dela bem visíveis.
E o que a conversa não definiu fica registrado como lacuna, com dono.
A conversa guiada
Você responde de um lado, o playbook se monta do outro.
A Nina é a entrevistadora de processos. Ela pergunta uma coisa de cada vez, sem jargão, e vai preenchendo o rascunho na sua frente. Quando tiver o suficiente, ela avisa.
Rascunho se montando
3 de 7Fechamento financeiro mensal
1º dia útil do mês · Mensal
Não é curso, não é mentoria
O processo fica na empresa, não na cabeça de quem saiu.
Ensina, todo mundo acha ótimo, e o processo continua na cabeça de cada um.
Aconselha por hora marcada, e para de existir quando a agenda acaba.
Deixa o processo escrito, executável e medido dentro da empresa, com versão e histórico.
Tecnologia com gente ao lado: um especialista implanta com o seu time.
Pacotes
Escolha pelo tamanho da operação, não pelo tamanho da promessa.
Essencial
- 1 empresa
- Até 2 áreas
- Até 20 processos publicados
- 5 usuários
- 20 conversas com a Nina por mês
- Biblioteca de modelos
- Implantação remota
Operação
- 1 empresa
- Até 6 áreas
- Processos ilimitados
- 25 usuários
- 60 conversas por mês
- Execuções e métricas
- Mapa do processo e versões
- Integração com o painel de marketing
- Implantação com um encontro com o time
Implantação única R$ 4.900
Falar com especialistaGrupo
- Várias empresas e marcas no mesmo grupo
- Usuários e conversas ilimitados
- Especialista dedicado com reunião mensal de processos
- Auditoria trimestral
- Relatório para a diretoria
- Integrações sob medida
Implantação única R$ 9.800
Falar com especialistaSem fidelidade, cancelável com aviso de 30 dias. O sistema e os dados são da empresa.
Perguntas frequentes
O que as empresas perguntam antes de começar.
Precisa fazer curso antes?
Não. Quem responde a conversa é quem já faz o trabalho todo mês. A Nina pergunta em português simples e escreve o documento no lugar da pessoa.
Quanto tempo até o primeiro playbook?
A conversa leva de 10 a 20 minutos. O playbook sai no fim dela, em rascunho, pronto para um gestor revisar e publicar no mesmo dia.
Quem escreve o processo?
A Nina escreve a partir das respostas do seu time, e um gestor da casa revisa e publica. Nada entra no ar sem alguém de dentro aprovar.
E se o processo mudar?
Você edita e publica de novo. A versão anterior fica guardada com data, então dá para ver o que mudou e ninguém perde o histórico.
Os dados ficam onde?
Em banco próprio da sua empresa, no servidor da Tracktor, com acesso só por login. O conteúdo é da empresa e sai em exportação quando você pedir.
Funciona para grupo com várias marcas?
Sim. No pacote Grupo, cada empresa tem as próprias áreas, cargos e processos, e o seletor no topo troca de marca sem precisar sair do sistema.